Política de Privacidade

A Boxify ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de CRM integrada ao WhatsApp.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma Boxify e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade)
• Dados da empresa (razão social, nome fantasia)

2.2 Dados de Uso da Plataforma

• Informações de acesso (IP, navegador, dispositivo)
• Logs de atividade na plataforma
• Dados de performance e uso das funcionalidades
• Preferências e configurações

2.3 Dados de Clientes (Leads)

• Informações de contatos inseridas pelo usuário
• Histórico de conversas e mensagens
• Dados de vendas e negociações
• Anotações e observações

2.4 Dados de Pagamento

• Informações de cobrança processadas por terceiros (Asaas)
• Histórico de transações
• Status de pagamentos

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação dos Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Fornecer funcionalidades de CRM e gestão de WhatsApp
• Processar e armazenar dados de leads e conversas
• Gerar relatórios e análises

3.2 Comunicação

• Enviar notificações sobre o serviço
• Responder dúvidas e solicitações de suporte
• Informar sobre atualizações e novidades

3.3 Cobrança e Pagamentos

• Processar pagamentos de assinaturas
• Emitir faturas e recibos
• Gerenciar inadimplência

3.4 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais

3.5 Melhoria dos Serviços

• Analisar uso da plataforma
• Desenvolver novas funcionalidades
• Otimizar performance

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

• Asaas: Processamento de pagamentos
• Supabase: Hospedagem e banco de dados
• Vercel: Hospedagem da aplicação
• Evolution API: Integração com WhatsApp

5.2 Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5.3 Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de terceiros.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

7.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros

7.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular da equipe
• Políticas internas de segurança
• Controle de acesso físico e lógico
• Procedimentos de resposta a incidentes

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência é necessária para a prestação do serviço
• O país de destino oferece grau de proteção adequado
• São implementadas salvaguardas apropriadas
• Há cláusulas contratuais específicas de proteção

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar o funcionamento da plataforma.

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de idade sem consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos você por email sobre mudanças significativas
• Atualizaremos a data de "última atualização"
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):